北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论2356：好评
还行吧有个窗户，网络连不上，电视不清晰
2260：好评
+没想到会辗转住到这里，因为来看演唱会所以定的另一个离体育中心近的地方，也许这就是和它有缘分吧！距离是在体育中心的西面，直线距离是打出租车的起步价就可以到，是在淮海街的路北，很好找，宾馆的环境也很不错，很干净！值得一提的是宾馆附近吃的很多，特别是晚上的时候在宾馆的南边不远有个老夫妇烤的麻辣串特别好吃，多晚都再干，看完演唱会回去吃点特别棒！坐公交车也很方便，就说这些吧，总之也谢谢艺龙给我们换的这个地方，及时给我们解决问题的态度值得表扬！苏州之行很满意！
王彦松：好评
位置好，附近有很多公交车，附近也比较热闹，就是走廊不太干净。