8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论2356：好评
还行吧有个窗户，网络连不上，电视不清晰
2260：好评
+没想到会辗转住到这里，因为来看演唱会所以定的另一个离体育中心近的地方，也许这就是和它有缘分吧！距离是在体育中心的西面，直线距离是打出租车的起步价就可以到，是在淮海街的路北，很好找，宾馆的环境也很不错，很干净！值得一提的是宾馆附近吃的很多，特别是晚上的时候在宾馆的南边不远有个老夫妇烤的麻辣串特别好吃，多晚都再干，看完演唱会回去吃点特别棒！坐公交车也很方便，就说这些吧，总之也谢谢艺龙给我们换的这个地方，及时给我们解决问题的态度值得表扬！苏州之行很满意！
王彦松：好评
位置好，附近有很多公交车，附近也比较热闹，就是走廊不太干净。